Chuyện Ví không phải ZaloPay và không đại diện cho đơn vị cung cấp. Đây là hồ sơ thông tin độc lập; mọi thao tác tài khoản hãy làm trong ứng dụng hoặc kênh chính thức của dịch vụ.
ZaloPay là ví điện tử tích hợp với ứng dụng nhắn tin Zalo. Điểm khác biệt dễ thấy là chuyển và nhận tiền ngay trong cửa sổ trò chuyện Zalo. Ngoài ra ví dùng để nạp điện thoại, thanh toán hóa đơn, thanh toán QR tại quầy và mua sắm trực tuyến.
Đăng ký qua ứng dụng ZaloPay hoặc từ Zalo, xác thực danh tính và liên kết tài khoản ngân hàng. Văn bản điều chỉnh việc mở ví là “Thỏa thuận mở và sử dụng ZaloPay” trên trang Quy định dịch vụ. Như mọi ví điện tử, việc mở ví phải tuân theo quy định xác thực của Ngân hàng Nhà nước (xem ví điện tử là gì).
Theo “Chính sách phí dịch vụ trên ứng dụng thanh toán ZaloPay”, có hiệu lực từ 01/01/2024 (phí đã gồm VAT):
| Giao dịch | Phí |
|---|---|
| Nạp từ thẻ hoặc tài khoản ngân hàng nội địa đã liên kết | Miễn phí |
| Nạp từ thẻ ghi nợ quốc tế đã liên kết | 2.000đ + 2,0% giá trị giao dịch |
| Rút về thẻ hoặc tài khoản ngân hàng | 5 giao dịch thành công đầu mỗi tháng miễn phí; từ giao dịch thứ 6: 0,5% |
| Chuyển tiền giữa các tài khoản ZaloPay | Miễn phí |
| Chuyển tiền ra tài khoản bên ngoài | Miễn phí tổng 5.000.000đ/tháng/khách hàng (không giới hạn số lần); phần vượt: 3.100đ + 0,65% |
| Thanh toán bằng số dư ví, thẻ hoặc tài khoản nội địa | Miễn phí |
| Thanh toán bằng thẻ ghi nợ quốc tế hoặc thẻ tín dụng liên kết | 3 giao dịch đầu mỗi tháng: 1.000đ + 1,0%; từ giao dịch thứ 4: 2.000đ + 2,0% |
| Trả nợ thẻ tín dụng | 5.000đ + 0,3% giá trị giao dịch |
Chính sách cũng ghi: giao dịch có phí mà thất bại thì được hoàn cả tiền và phí; một số đối tác có thể thu thêm phí, hiển thị ở trang thanh toán. Trang Quy định dịch vụ còn có văn bản “Biểu phí khách hàng sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán Zalopay”; hãy đối chiếu bản mới nhất trong ứng dụng trước khi giao dịch.
Trang Quy định dịch vụ không công bố riêng hạn mức theo tài khoản. Hạn mức chung cho ví điện tử cá nhân do Ngân hàng Nhà nước quy định; hạn mức cụ thể của bạn hiển thị trong ứng dụng.
Liên hệ hotline 1900 545 436 hoặc email hotro@zalopay.vn. Đừng gửi mã OTP hay mật khẩu cho bất kỳ ai. Xem giao dịch ví điện tử bị treo cần làm gì.
Các trường hợp tạm khóa, chấm dứt sử dụng nằm trong “Thỏa thuận mở và sử dụng ZaloPay”. Chúng tôi chưa tóm tắt chi tiết; hãy đọc bản đang hiệu lực.
ZaloPay được tích hợp với ứng dụng Zalo, nhưng pháp nhân vận hành ví ghi trên website là Công ty Cổ phần ZION, tổ chức được Ngân hàng Nhà nước cấp phép trung gian thanh toán.
Theo chính sách phí hiệu lực từ 01/01/2024, mỗi khách hàng được miễn phí chuyển ra ngoài tổng 5 triệu đồng mỗi tháng; vượt mức này phí là 3.100đ + 0,65% giá trị giao dịch. Chuyển giữa các tài khoản ZaloPay miễn phí.
5 giao dịch rút thành công đầu tiên mỗi tháng miễn phí; từ giao dịch thứ 6 phí 0,5% giá trị giao dịch, theo chính sách phí hiệu lực từ 01/01/2024.
Thông tin có thể thay đổi. Phí, hạn mức và điều kiện trong hồ sơ là thông tin chính thức tại ngày kiểm tra, có nguồn bên dưới; phần nhận xét và lưu ý là phân tích của Chuyện Ví. Con số hiển thị trong ứng dụng ZaloPay tại thời điểm giao dịch là thông tin cuối cùng. Chuyện Ví không xử lý giao dịch và không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP của bạn.
Các nguồn dưới đây được truy cập và đối chiếu ngày 01/11/2026. Chính sách sản phẩm có thể thay đổi sau thời điểm này.